اساس تصمیم مشتری

اساس تصمیم مشتری

اساس تصمیم مشتری

اساس تصمیم مشتری

خریدار بر چه اساسی تصمیم می‌گیرد و معمولاً به دنبال چیست؟

خریداران عموماً دنبال ۵ ویژگی هستند:

  1. دیدن تفاوتی فاحش در کیفیت محصول و ارائه خدمات پس از فروش در مقایسه با رقبایتان.
  2. دستیابی به چیزی که فقط از معامله با شما عایدشان می‌شود. توجه کنید که این مورد فقط قیمت ارزان‌تر نیست، حتی می‌تواند نوعی ارزش اخلاقی باشد.
  3. اطمینان از اینکه هیچ ضرری متوجه آنان نمی‌شود.
  4. رضایت قلبی. باید این قدرت را داشته باشید که جای خود را در دل خریدار باز کنید تا به شما ایمان بیاورد و اعتمادش جلب شود. فقط کافی است از شما خوشش بیاید.
  5. پایین‌ترین قیمت.

ولی مطمئن باشید اگر به ۴ مورد اول توجه کافی بشود، در ۶۰ تا ۷۰ درصد معامله‌ها مسئله‌ی قیمت آن‌قدرها مهم جلوه نمی‌کند.

پاسخ نهایی: چه برنامه‌ریزی اقتصادی شرکت‌ها و چه خریداران معمولی، تنها به دنبال انجام دادن معامله نیستند، بلکه به آرامش خیال هم فکر می‌کنند، همه مقید هستند چیزی را انتخاب کنند که نیازهایشان برآورده شود، نه اینکه قیمت مناسبی داشته باشد. بیشتر آنان برای آنچه در گوشه‌کنار درباره‌ی محصولات مختلف می‌شنوند، اهمیت زیادی قائل‌اند و بدانید کسانی که در یک زمینه‌ی تجاری یا صنعتی فعالیت می‌کنند یکدیگر را می‌شناسند و به نحوی با هم در ارتباط هستند.

بنابراین هم باید محصول ایده آلی عرضه کنید، هم ویژگی‌های شما و محصولتان زبانزد خاص و عام باشد.
شهرت را دست‌کم نگیرید، برایتان سفارش‌های زیادی به ارمغان می‌آورد.

برگرفته از کتاب قرمز کوچک پاسخ‌های فروش (کیمیای فروش)، نوشته جفری گیتومر

[podcast]http://www.modirha.com/wp-content/uploads/2014/12/Decision.mp3[/podcast]

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *