بازاریابی خدمات

۲۵ آذر ۱۳۹۳
انفجار سقف

جک: سخنی از درون‌دل ۴ – انفجار سقف ۱

گیج کردن افراد در زمان ناتوانی و ضعف، آنان را به حالتی که من آن را «گردباد الکتریک» می‌خوانم گرفتار می‌سازد. این حالت می‌تواند در هر جایی پدید آید. زمانی […]
۱۱ آذر ۱۳۹۳
بهترین راه برقراری ارتباط تلفنی

بهترین راه برقراری ارتباط تلفنی

بهترین راه برقراری ارتباط و حفظ موقعیت در ارتباط تلفنی چیست؟ پاسخ: پرسیدن! کسی که بیشتر می‌پرسد کنترل ارتباط تلفنی را در دست دارد. اگر جمله‌ای گفتید حتماً آن را […]
۰۷ آذر ۱۳۹۳
سؤال‌هایی که رقبا نمی‌پرسند!

سؤال‌هایی که رقبا نمی‌پرسند!

چه پرسش‌هایی را از مشتری‌ها و خریداران احتمالی بپرسم که رقبایم نمی‌پرسند؟[member] هرگز پرسش‌های پیش‌پاافتاده طرح نکنید. به طور مثال، اینکه چه چیزی برای شما مهم است؟ شب‌ها خود را […]
۰۷ آذر ۱۳۹۳
بدقولی یا برهم زدن قرار ملاقات

بدقولی یا برهم زدن قرار ملاقات

اگر خریدار احتمالی سر قرار ملاقات حاضر نشد، چه کنم؟ چند بار برای شما این اتفاق افتاده است که از مشتری یا خریدار وقت قبلی می‌گیرید و وقتی سر قرار […]
۰۷ آذر ۱۳۹۳
تصمیم‌گیرنده‌ی نهایی کیست؟

تصمیم‌گیرنده‌ی نهایی کیست؟

چطور بفهمم تصمیم‌گیرنده‌ی نهایی کیست؟ کوتاه‌ترین پاسخ این است: [member]از بالاترین رئیس شروع کنید! در بعضی از شرکت‌ها، صاحب شرکت و در برخی دیگر مدیر اجرایی شرکت. دنبال کسی بگردید […]
۰۷ آذر ۱۳۹۳
بهترین راه گرفتن وقت ملاقات

بهترین راه گرفتن وقت ملاقات

بهترین راه گرفتن وقت ملاقات چیست؟ بهترین راه: خودتان با فرد موردنظر صحبت کنید و وقت بگیرید. پیشنهاد دوم: اگر منشی دارد با او تماس بگیرید. پیشنهاد سوم: ای میل […]
۰۵ آذر ۱۳۹۳
کسب اطلاعات مشتری بالقوه قبل از ملاقات

کسب اطلاعات مشتری بالقوه قبل از ملاقات

چطور درباره‌ی یک خریدار احتمالی اطلاعات کافی جمع‌آوری کنم تا با دست پر سر قرار حاضر شوم؟ بهترین، سریع‌ترین و دقیق‌ترین راه دست‌یابی به اطلاعات، استفاده از اینترنت است. به […]
۰۴ آذر ۱۳۹۳
بهترین راه ارتباط با مشتری بالقوه

بهترین راه ارتباط با مشتری بالقوه

بهترین راه دادن اطلاعات به خریداران احتمالی چیست؟ پاسخ: ایده‌ای به آنان بدهید که به دردشان بخورد. انتظار دیگری داشتید؟ گمان کردید خواهم گفت برایشان سخنرانی کنید. اگر تصمیم گرفتید […]
۰۴ آذر ۱۳۹۳
مشتری‌یابی بدون تماس با افراد جدید

مشتری‌یابی بدون تماس با افراد جدید

چطور بدون تماس گرفتن با افراد جدید مشتری پیدا کنم؟ هیچ‌کس از روش برقراری تماس با افراد ناشناس خوشش نمی‌آید. نه فروشنده‌ای که این قدم را برمی‌دارد و نه طرف […]
۰۴ آذر ۱۳۹۳
ارتباط با افراد غریبه و مشتری جدید

ارتباط با افراد غریبه و مشتری جدید

چطور با افراد غریبه ارتباط برقرار کنم؟ دو راه برای برقراری تماس با غریبه‌ها وجود دارد. تماس تلفنی و ملاقات حضوری در تماس تلفنی گاهی مجبور می‌شوید از سد یک […]
۲۷ آبان ۱۳۹۳
مهارت نوشتن، مزیت رقابتی مدیران

مهارت نوشتن، مزیت رقابتی مدیران

چطور مهارت‌های نوشتاری خود را تقویت کنم؟ من نوشتن را از پدر و برادرم یاد گرفتم. این هم چند توصیه برای مهارت‌های نوشتاری: نوشته‌های نویسندگان را بخوانید. هر روز تمرین […]
۲۵ آبان ۱۳۹۳
واژه‌نامه لغات کلیدی روانشناسی مشتری - 1

واژه‌نامه لغات کلیدی روانشناسی مشتری – 1

جرالد زالتمن در کتاب «مشتری‌ها چگونه فکر می‌کنند» واژه‌نامه لغات کلیدی کتابش را مطرح می‌کند که در ادامه قسمت اول این کلمات آورده شده‌اند: تفکر (Thinking): استفاده از فرایندهای ذهنی؛ […]